Tras una visita a diez grandes supermercados de Bogotá, la Personería de Bogotá ha reveló que estos establecimientos no cumplen con la normativa establecida por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) respecto a la señalización en las zonas de cajas registradoras.
La normativa especifica dimensiones, colores, tipo de letra y diseño para garantizar que los consumidores estén informados sobre la disponibilidad de vueltas correctas.
El órgano de control identificó que muchos precios de productos en los supermercados, como $9.990 o $1.234, se redondean al alza a $10.000 o $1.300 al momento de cobrar, lo que representa una apropiación indebida de $10 a $66 por cada compra.
Andrés Castro Franco, personero distrital, explicó que fijar precios en fracciones de dinero que no circulan en el mercado provoca que al cobrar se genere un monto que no se entrega al consumidor, siempre redondeado al alza en detrimento del ciudadano.
Según la circular del 4 de diciembre de 2017 de la SIC, el cambio entregado al consumidor no puede ser inferior al valor dictaminado por la cuenta. Por ejemplo, si un producto cuesta $920, no se pueden entregar $50 como cambio ya que es inferior al monto debido de $80, debiendo devolver $100.
La Personería instó a las Alcaldías Locales a asegurarse de que los supermercados cumplan con la señalización adecuada sobre la disponibilidad de vueltas correctas y con las condiciones para el recaudo de donaciones. Además, recordó a los ciudadanos su derecho a exigir las vueltas exactas al momento de realizar sus compras.
Para denunciar irregularidades, los ciudadanos pueden comunicarse con la Personería de Bogotá a través de sus canales de atención, donde recibirán orientación y apoyo para resolver este tipo de quejas.