A partir de este mes de noviembre, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá realizará el cambio de formato de la factura, con la intención de ofrecer a los usuarios un documento más didáctico que proporcione herramientas para gestionar de manera más responsable el uso del agua.
Entre las novedades que ofrece esta nueva factura, se destacan la forma de visualizar la liquidación, el comportamiento del consumo con alertas visuales mediante colores que muestran su variación, acceso directo al portal de pagos de la EAAB a través de PSE al escanear un código QR, recomendaciones para usar el agua de manera más eficiente, entre otros.
La nueva factura contará con cuatro bloques de información:
- Primer bloque: contiene los datos del suscriptor y/o usuario, información del predio, fechas relevantes de pago y suspensión, el código QR para la validación electrónica, datos de contacto para atención al cliente, firma del representante legal, NIT de la empresa y los requerimientos exigidos por la norma vigente.
- Segundo bloque: incluye el detalle del consumo, tanto en metros cúbicos como en litros. También presenta los datos del medidor, consejos para un consumo responsable, el desglose de cobros por servicios prestados y un código QR para pagos en PSE.
- Tercer bloque: ofrece el detalle de la liquidación de la factura por los servicios de acueducto y alcantarillado, así como otros conceptos, tales como mínimo vital para los estratos 1 y 2 en Bogotá, saldos anteriores, financiaciones, deudas en estudio, cobros a terceros, canales de pago, códigos de barras de recaudo y números de referencia para pagos en entidades autorizadas.
- Cuarto bloque: muestra el detalle de la liquidación del servicio de aseo, en caso de que este sea cobrado a través de la factura de la EAAB, además de un espacio destinado para información publicitaria.
La entidad ha iniciado la socialización de este nuevo diseño con los usuarios en las diferentes localidades y zonas de servicio. Asimismo, ha dispuesto un espacio en su página web para ofrecer orientación detallada sobre cada ítem de la nueva factura.