En medio de la compleja situación que enfrenta Bogotá en materia de movilidad por cuenta de las obras de infraestructura vial y los constantes bloqueos, TransMilenio señaló que el sistema responde de manera coordinada para movilizar diariamente a más de cuatro millones de ciudadanos.
De acuerdo con la entidad, en lo corrido del año se han registrado más de 800 protestas o incidentes que han interrumpido la operación.
“Cuando hay algún tipo de riesgo porque se han anunciado manifestaciones o amenazas de vandalismo en nuestros buses o en la infraestructura, somos muy precavidos y lo que hacemos es, por ejemplo, desviar los buses o cambiar las rutas para evitar las zonas donde hay mayor riesgo”, explicó la gerente de la entidad, María Fernanda Ortiz.
En corredores como la troncal Caracas, donde no existen carriles alternos, la paciencia de los usuarios es clave para retomar el servicio lo más pronto posible. Aunque la velocidad promedio se ha reducido en un 10 % por los trabajos en la Caracas, la NQS, la avenida 68, la avenida Ciudad de Cali y la calle 13, la operación no se ha detenido.
“El mensaje de que no se bajen de los buses ni despresuricen las puertas es porque, a veces, cuando tenemos usuarios circulando por nuestras vías exclusivas se complica aún más retomar la operación, ya que eso también representa una invasión del carril”, agregó Ortiz.
Actualmente, TransMilenio cuenta con un equipo de 35.000 colaboradores, un centro de control activo las 24 horas y coordinación constante con las secretarías de Movilidad, Seguridad y Gobierno, así como con la Policía Metropolitana de Bogotá.
“Estamos trabajando para que la ciudad avance en sus obras y, al mismo tiempo, garantizar la movilidad. Son incomodidades temporales que darán paso a un sistema multimodal más sólido en 2028”, puntualizó la gerente.
Finalmente, la entidad reconoció la problemática de evasión en el pago del pasaje, especialmente en estaciones provisionales de la troncal Caracas. No obstante, destacó la reducción de colados en puntos críticos como el portal Usme y la estación 20 de Julio, gracias al refuerzo en seguridad y a adecuaciones en infraestructura.